Condizioni generali d’acquisto
Le Condizioni di Vendita qui riportate regolano la vendita di prodotti sul sito web luminafashion.com.
INTRODUZIONE
L’ordine online determina l’accettazione dei termini e delle condizioni qui riportate e costituisce un contratto tra l’Acquirente e LUMINA By HQ srl per la vendita dei prodotti elencati nel catalogo online del sito web. Gli acquisti effettuati su luminafashion.com sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dalla direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori per acquisti online.
DATI DEL CLIENTE ED ACCESSO AL SITO
Effettuando ordini attraverso il sito web luminafashion.com il cliente accetta di fare uso del predetto sito per effettuare ordini legalmente validi e di non effettuarne di falsi e/o fraudolenti; laddove venisse ritenuto che sia stato effettuato un ordine di natura falsa e/o fraudolenta, questo sarà annullato e Lumina sarà autorizzata ad informare le competenti autorità.
Il Cliente dovrà fornire il proprio indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale di spedizione e/o ogni altro dato di contatto in modo veritiero e corretto; l’indicazione di tali dati comporta il consenso da parte del cliente ad essere contattato per ogni eventualità (Privacy policy).
Laddove non dovessero essere forniti tutti i dati richiesti, necessari per la spedizione ed i relativi documenti, anche fiscali, non sarà possibile esitare in modo positivo l’ordine, che verrà annullato tramite email.
Effettuando un ordine sul sito luminafashion.com, il Cliente garantisce di essere maggiore di età (dai 18 anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare validamente contratti vincolanti.
Laddove al momento dell’ordine il Cliente necessiti della fattura relativa all’acquisto della merce, la stessa dovrà essere immediatamente richiesta, con l’indicazione di tutti dati completi e veritieri. Lumina si riserva di non emettere il richiesto documento, laddove dovessero emergere irregolarità nei dati indicati dal Cliente. Le informazioni o i dati personali forniti dall’utente saranno trattati in base a quanto stabilito nelle Politiche di Protezione dei Dati. Utilizzando il sito web, Lei ci autorizza al trattamento di tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali a noi forniti sono accurati e veritieri.
I NOSTRI DATI
LUMINA By HQ srl
Via Friuli Venezia Giulia, 17
59100 Prato, Italia
P.IVA IT02365390976
PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
Le informazioni di cui alle presenti Condizioni ed i dettagli contenuti in questo sito web non costituiscono un’offerta al pubblico, ma una proposta contrattuale. Non sussisterà alcun contratto tra il Cliente la HQ titolare del marchio Lumina in relazione ad eventuali prodotti fino a quando l’ordine non sarà stato esplicitamente accettato. Qualora l’offerta non venisse accettata e fosse già stato fatto un addebito sul conto, l’importo dello stesso sarà restituito nella sua totalità.
Per effettuare un ordine, il Cliente dovrà seguire il procedimento d’acquisto online e fare clic su “Autorizza il pagamento”. Successivamente, verrà inviata un’e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine (la “Conferma dell’Ordine“) nella quale verranno specificati i prodotti acquistati dal Cliente. Resta inteso che ciò non comporterà l’accettazione dell’ordine poiché lo stesso costituisce un’offerta che il Cliente fa nei confronti della HQ Srl, titolare del marchio Lumina per l’acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini saranno soggetti alla approvazione della HQ; il Cliente sarà informato della avvenuta approvazione con l’invio di un’e-mail di conferma che l’ordine è in fase di spedizione (la “Conferma di Spedizione“) da parte del corriere incaricato. Il contratto per l’acquisto di un prodotto tra HQ titolare del marchio Lumina ed il Cliente (il “Contratto”) si intenderà concluso soltanto quando verrà inviata la Conferma di Spedizione.
Saranno oggetto del Contratto unicamente i prodotti indicati nella Conferma di Spedizione. HQ titolare del marchio Lumina non avrà l’obbligo di fornire al Cliente ogni altro prodotto che non è stato ordinato fintanto che non sarà confermato nella Conferma di Spedizione che tale prodotto è stato spedito.
HQ, in qualità di titolare del marchio Lumina, si impegna a offrire spedizioni gratuite per gli ordini effettuati in Italia con un valore pari o superiore a 80€. Per gli ordini di importo inferiore a tale cifra, verrà applicato un costo di spedizione di 5 euro. Per le spedizioni all'estero, all'interno dell'Unione Europea, le spese di spedizione saranno gratuite per gli ordini con un valore pari o superiore a 150€. Per gli ordini al di sotto di questa soglia, sarà applicato un costo di spedizione di 19 euro. Eventuali modifiche a queste condizioni saranno tempestivamente indicate nelle condizioni di vendita e comunicate al cliente al momento dell'ordine.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. In tal senso, in caso di problemi di fornitura, o qualora non fossero presenti articoli in stock, HQ, titolare del marchio Lumina si riserva il diritto di fornire al Cliente informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che il Cliente potrà decidere di ordinare. Qualora il Cliente non desiderasse effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, verrà rimborsato di tutti gli importi eventualmente già corrisposti.
RIMOZIONE DEI PRODOTTI DAL SITO
HQ titolare del marchio Lumina si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto da questo sito web in qualsiasi momento e/o di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Sebbene HQ titolare del marchio Lumina farà sempre il possibile per dare seguito a tutti gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che obblighino a rifiutare l’elaborazione di ordini successivamente all’invio della Conferma dell’Ordine, e pertanto HQ, titolare del marchio Lumina si riserva il diritto di farlo in qualsiasi momento.
HQ, titolare del marchio Lumina declina ogni responsabilità nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto da questo sito web, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web, o per la mancata elaborazione dell’ordine dopo l’invio della Conferma dell’Ordine.
RISCHIO E PROPRIETÀ DEI PRODOTTI
I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico del Cliente a partire dal momento della loro consegna.
Il Cliente acquisterà la proprietà dei prodotti non appena HQ avrà ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione.
GARANZIA LEGALE
I prodotti venduti tramite questo sito web sono assistiti dalla garanzia legale inderogabile prevista per legge in favore dei consumatori, a copertura di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. La garanzia legale copre gli eventuali difetti di conformità del bene che dovessero manifestarsi entro il termine di due anni dalla relativa consegna, sempre che denunciati entro due mesi dalla scoperta del difetto di conformità.
Ai sensi della normativa applicabile, sussiste un difetto di conformità se il prodotto da Lei acquistato (i) non è conforme alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate in questo sito web; (ii) non è idoneo per l’uso cui i prodotti sono normalmente destinati; (iii) non presenta le qualità e le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, della caratteristiche specifiche presentate. Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie aggiuntive e derogabili, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e utenti. In caso di difetto di conformità, Lei ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese a Suo carico.
Qualora Lei ritenesse che uno o più prodotti acquistati presentino dei difetti di conformità, La invitiamo a contattarci ai riferimenti indicati sul nostro sito web.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Lei riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web sono di nostra proprietà e di coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Lei potrà utilizzare tale materiale solo nelle modalità per le quali riceverà espressa autorizzazione da noi o da coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Ciò non Le impedirà di utilizzare questo sito web nella misura necessaria a copiare le informazioni sul Suo ordine o sui dati di Contatto.
VIRUS, PIRATERIA E ALTRI RISCHI DI ATTACCO INFORMATICO
Dovrà evitare qualsivoglia uso indebito di questo sito nonché evitare l’introduzione di virus, troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovrà accedere al sito web né al server presso cui è in hosting né ad altri server, computer o database relativi al nostro sito web. Si impegna a non perpetrare attacchi DoS ai danni di questo sito web. Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla normativa in materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, sarà nostra cura informare le autorità competenti con le quali collaboreremo per identificare i responsabili dell’attacco perpetrato. Allo stesso modo, in caso di mancato rispetto del presente Articolo, Le sarà immediatamente ritirata l’autorizzazione all’uso del sito web.
Nei massimi limiti consentiti dalla vigente normativa e nel rispetto dei diritti fondamentali dei consumatori, decliniamo ogni responsabilità in caso di eventuali danni o perdite derivanti da un attacco DoS, virus o altro programma o materiali che possano arrecare danni tecnologici al Suo computer, apparecchiatura informatica, dati o materiali a seguito dell’uso del nostro sito web o del download di contenuti dallo stesso o che reindirizzino l’utente ad esso.
COMUNICAZIONI SCRITTE
La normativa applicabile prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che Le invieremo abbiamo forma scritta. Nell’utilizzare questo sito web, Lei accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con noi siano in formato elettronico. Vi contatteremo via e-mail, ovvero fornendovi informazioni predisponendo appositi avvisi su questo sito web. Ai fini contrattuali, voi acconsentite a questo mezzo di comunicazione elettronico dando atto che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che vi forniremo elettronicamente saranno conformi al requisito legale che prevede, per tali comunicazioni, la forma scritta. La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
NOTIFICHE
Le comunicazioni saranno considerate come ricevute e adeguatamente notificate rispettivamente quando inserite nel nostro sito web, 24 ore dopo l’invio di un’e-mail, ovvero tre giorni dopo la data di spedizione. Per dimostrare l’avvenuta notifica di una comunicazione, sarà sufficiente dimostrare, in caso di lettera, che essa è stata correttamente indirizzata, affrancata e consegnata al servizio postale e, in caso di e-mail, che essa è stata spedita all’indirizzo e-mail del destinatario.
CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI
Il Contratto tra Lei e noi è vincolante sia per Lei che per noi, così come per i nostri rispettivi successori e aventi causa. Le è fatto divieto di trasferire o cedere in qualsiasi modo il Contratto, ovvero qualsiasi dei diritti o obblighi da esso derivanti, senza il nostro previo consenso scritto. Avremo la facoltà di trasferire, cedere, sub-appaltare o disporre liberamente in qualsiasi modo ed in qualunque momento del Contratto, ovvero di qualsiasi diritto od obbligo da esso derivante. A scanso di equivoci, qualsiasi trasferimento, cessione, sub-appalto o altri atti di disposizione del Contratto non avrà alcun impatto sui diritti che Le spettano in qualità di consumatore o farà venir meno, non ridurrà né limiterà in nessun modo alcuna delle garanzie o delle responsabilità da noi offerte, esplicitamente o implicitamente.
FORZA MAGGIORE
Non saremo in alcun modo responsabili per gli inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori del nostro ragionevole controllo (“Eventi di Forza Maggiore”). Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:
- Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali.
- Sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra.
- Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali.
- Impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.
- Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.
- Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo.
- Qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto rilevante.
Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. Ci sarà concessa una proroga per l’esecuzione del Contratto pari alla durata di tale periodo. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, ci adopereremo per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai nostri obblighi contrattuali.
RINUNCIA
Qualora omettessimo, durante l’esecuzione del Contratto, di pretendere l’esatto adempimento di uno qualsiasi dei Suoi obblighi, ovvero di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali, o ancora, omettessimo di esercitare uno qualsiasi dei diritti o azioni cui abbiamo diritto ai sensi del Contratto o delle presenti Condizioni Generali, ciò non costituirà rinuncia a tali diritti o azioni e non La solleverà dall’adempimento dei relativi obblighi.
Una nostra eventuale tolleranza di fronte ad un Suo inadempimento non costituirà alcuna rinuncia a reagire di fronte ad un successivo inadempimento.
Nessuna rinuncia da parte Sua rispetto ad uno qualsiasi dei Suoi obblighi di cui al Contratto o alle presenti Condizioni Generali sarà valida se non comunicata per iscritto.
NULLITÀ PARZIALE
Qualora un qualsiasi articolo delle Condizioni Generali, o parte di esso, ovvero una qualsiasi delle disposizioni del Contratto, dovesse essere giudicata invalida, illecita o inapplicabile dall’autorità competente, tale articolo, clausola o disposizione si considererà come non apposta mentre gli altri articoli, clausole e disposizioni resteranno valide nella misura massima ammessa dalla legge.
INTEGRITÀ DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali, nonché qualsiasi documento a cui si fa espressamente riferimento in esse, rappresentano l’intero accordo tra Lei e noi in merito all’oggetto del Contratto e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra di noi, sia esso orale o scritto.
Sia Lei che noi riconosciamo che, nel sottoscrivere il Contratto, né Lei né noi abbiamo fatto affidamento su alcuna rappresentazione, impegno o promessa fatta dall’altra parte, o desumibile da quanto detto o scritto durante le trattative precedenti al Contratto, ma solo su quanto espressamente dichiarato nelle presenti Condizioni.
Sia Lei che noi avremo diritto di rimediare ad eventuali dichiarazioni false rese dall’altra parte, sia oralmente che per iscritto, precedentemente alla data di ciascun Contratto (a meno che tale dichiarazione falsa non sia stata resa dolosamente) e le sole azioni che l’altra parte potrà intraprendere saranno per violazione del Contratto, così come previsto nelle presenti Condizioni.
DIRITTO DI MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Lei sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell’ordine, a meno che una modifica delle Condizioni Generali o delle Politiche di Protezione dei Dati non debba essere apportato ai sensi di legge o su richiesta di un’autorità governativa (nel quale caso varrà anche per gli ordini già trasmessici).
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto sarà regolato dalla legge Italiana. In caso di controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria Ordinaria di Prato.
PREZZO E PAGAMENTO
Prezzo
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito web, salvo laddove sussista un errore palese. Sebbene HQ si impegni a fare tutto quanto nelle sue facoltà affinché tutti i prezzi che appaiono sul sito siano corretti, possono verificarsi degli errori. Se HQ dovesse riscontrare errori nel prezzo dei prodotti ordinati dal Cliente, questi sarà informato al più presto e verrà concessa l’opzione di riconfermare l’ordine al giusto importo oppure di annullarlo. Se HQ titolare del marchio Lumina non riuscisse a mettersi in contatto con il Cliente, l’ordine verrà cancellato e sarà rimborsato l’intero importo versato.
HQ titolare del marchio Lumina non ha alcun l’obbligo di fornire al Cliente il/i prodotto/i al prezzo inferiore erroneamente indicato (anche qualora fosse già stata inviata la Conferma di Spedizione) qualora l’errore nel prezzo fosse ovvio ed inequivocabile e pertanto qualora fosse stato per il Cliente possibile individuarlo ragionevolmente come errato.
I prezzi del sito web sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione, che sono da aggiungersi all’importo totale da versare. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia (salvo laddove stabilito precedentemente) i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma dell’Ordine.
Una volta selezionati gli articoli che il Cliente intende acquistare, tali articoli saranno aggiunti al carrello ed il passo successivo comporterà il completamento dell’ordine e il pagamento. A tal fine, il Cliente dovrà seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo di acquisto, richiedendo l’emissione della fattura, se desiderata. Inoltre, il Cliente potrà modificare i dettagli dell’ordine in ogni momento del processo di acquisto prima del pagamento.
Pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento tramite Paypal con carta di credito o mediante conto Paypal oppure mediante carta di credito su piattaforma Monetaweb Nexi.
Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, i dati della carta saranno criptati.
L’addebito avverrà nel momento in fase di conferma dell’ordine.
IVA (Imposta sul valore aggiunto)
In conformità con la normativa in vigore, ogni acquisto effettuato attraverso il sito web sarà soggetto all’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). I Prezzi indicati sul sito, sono già comprensivi di Iva.
CONSEGNA
Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente e salvo laddove si verifichino circostanze straordinarie, HQ, titolare del marchio Lumina si impegna a fare tutto quanto nelle sue facoltà per inviare l’ordine del/dei prodotto/i indicato/i nella relativa Conferma di Spedizione entro la data indicata in tale Conferma di Spedizione ovvero, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della Conferma dell’Ordine.
HQ, titolare del marchio Lumina si impegna altresì ad evadere l’ordine ricevuto dal Cliente entro due giorni dalla conferma dell’ordine medesimo. Per gli ordini ricevuti nei giorni di sabato e domenica, HQ provvederà a processarli il lunedì successivo; gli ordini ricevuti durante i giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo.
Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi per diverse ragioni quali l’avveramento di circostanze impreviste o la zona di consegna.
Se per qualsiasi motivo HQ, titolare del marchio Lumina non fosse in grado di rispettare i termini di consegna, sarà premura di informare il Cliente e di dare allo stesso le opzioni di continuare l’acquisto fissando una nuova data di consegna, oppure di annullare l’ordine, con il conseguente rimborso dell’intero importo corrisposto.
Ai fini di cui alle presenti Condizioni, la “consegna” si intenderà avvenuta ovvero l’ordine “consegnato” mediante l’acquisizione, da parte del Cliente o di un terzo dallo stesso indicato, della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti, che sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato.
POLITICA DEI RESI/CAMBI
Diritto di recesso per legge
Se il Cliente sta contrattando in qualità di consumatore, avrà diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 14 giorni.
Gli articoli devono trovarsi nelle loro condizioni originali. Non saranno in nessun caso accettati resi con i cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi. I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente ovvero un terzo, diverso dal vettore e dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare HQ titolare del marchio Lumina, scrivendo a inviando una una e-mail all’indirizzo [email protected] oppure compilando il modulo elettronico presente in questa pagina https://luminafashion.com/modulo-per-reso-prodotto/; nella descritta comunicazione dovranno necessariamente essere forniti i seguenti dati: numero e data dell’ordine effettuato; in caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire.
Dal 1° gennaio 2024, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso e ha la libertà di selezionare il servizio di spedizione ritenuto più adatto per restituire l'articolo.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se il Cliente recede dal Contratto, gli verranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di HQ titolare del marchio Lumina, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui HQ sarà stata informata della decisione di recedere dal Contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
Una volta ricevuti i prodotti oggetto del recesso, previa verifica delle condizioni di integrità specificate, LUMINA By HQ srl provvederà tempestivamente a procedere al rimborso, che sarà effettuato quanto prima e ad ogni modo entro 14 giorni dalla data in cui ci ha reso nota l’intenzione di recedere dal Contratto. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.
Il rimborso sarà effettuato sempre tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto e comprenderà la restituzione del prezzo pagato per la merce, ad eccezione del costo di spedizione.
Restituzione dei prodotti difettosi o non conformi
Nel caso in cui ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà immediatamente contattarci alla seguente mail [email protected] indicandoci i dati del prodotto così come il danno subito, e Le segnaleremo la procedura da seguire. Per consentirci di verificare l’articolo, dovrà restituirlo all’indirizzo LUMINA By HQ srl – Via Friuli Venezia Giulia, 17 – 59100 Prato, Italia.
Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e Le comunicheremo in un termine ragionevole l’esito delle verifiche effettuate sul bene. In caso di difetto di conformità del bene, Le offriremo la sostituzione del prodotto o il rimborso (a seconda del caso), salvo Sua diversa richiesta, sempre che oggettivamente possibile e/o non eccessivamente onerosa per noi ai sensi della normativa applicabile. Il rimborso delle somme o la sostituzione dell’articolo sarà effettuata quanto prima e, ad ogni modo, entro 14 giorni dalla data in cui Le abbiamo confermato che procederemo al rimborso o alla sostituzione dell’articolo non idoneo, senza spese a Suo carico.
L’importo versato per i prodotti che saranno restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per l’invio dell’articolo e per la restituzione da parte Sua.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, salvo diverso accordo. Restano salvi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Diritto di recesso e restituzione di ordini effettuati dall’estero
Per gli ordini effettuati al di fuori dello stato Italiano (Stato membro dell’Unione Europea), attraverso questo sito web, le previsioni relative al diritto di recesso sono tutte applicabili, eccetto le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente. La informiamo inoltre che in nessun caso o circostanza siamo tenuti a sostenere i costi di spedizione o di restituzione per l’invio di prodotti presso o da destinazioni diverse dall’indirizzo originario in Italia.